Política de Reembolso

A presente Política de Devoluções e Reembolsos foi elaborada de acordo com a legislação em vigor e poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.

Prazo de Livre Resolução

Nos termos da lei, o cliente tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (com exceção do transportador) adquire a posse física do(s) produto(s).

O exercício do direito de livre resolução implica apenas o custo direto da devolução do(s) produto(s), salvo nos casos em que o artigo se encontre danificado ou não corresponda ao apresentado no momento da compra.

Após o decurso do prazo de 14 dias, não será possível proceder a reembolsos ou trocas.

Como exercer o direito de livre resolução

Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá comunicar a sua decisão através de uma declaração inequívoca, enviada por e-mail para:

📧 laulinaliving@gmail.com

O pedido deverá incluir os seguintes dados:

• Nome do cliente

• Contacto telefónico

• Número da encomenda

• Data da encomenda

• Data de receção

• Identificação do(s) produto(s) a devolver

Após receção do pedido, a Laulina responderá com a maior brevidade possível, indicando os passos seguintes. O envio do produto para devolução é da responsabilidade do cliente.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:

• Encontrar-se nas mesmas condições em que foram entregues

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou dano

• Ser devolvidos na embalagem original

A Laulina reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Documentação necessária

Para conclusão do processo de devolução, deverá ser incluída:

• Fatura de compra

• Comprovativo de pagamento

• Formulário ou comunicação de devolução

Reembolso

Após a comunicação da decisão de livre resolução, o reembolso do valor do(s) produto(s) será efetuado no prazo máximo de 14 dias.

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário e desde que não implique custos adicionais para o cliente.

A Laulina não é responsável por custos adicionais associados à devolução, como modalidades de envio expresso ou recolhas especiais.